국세청 홈택스 - 고객센터 (www.hometax.go.kr)

 

국세청 홈택스는 국세청에서 제공하는 인터넷 세무서비스로, 개인이나 기업이 세금을 신고하거나 납부할 수 있도록 도와주는 온라인 플랫폼입니다. 홈택스를 이용하면 세금계산서, 현금영수증, 세무조정, 연말정산, 세금고지, 세금환급 등 다양한 세무업무를 편리하게 처리할 수 있습니다.

 

하지만 홈택스를 처음 이용하는 분들이나 세무에 익숙하지 않은 분들은 홈택스의 사용방법이나 세법상의 궁금한 점이 있을 수 있습니다. 이럴 때는 국세청 홈택스 고객센터를 이용하면 좋습니다. 국세청 홈택스 고객센터는 홈택스 이용자들을 위해 다양한 상담 채널을 제공하고 있습니다. 이 글에서는 국세청 홈택스 고객센터의 종류와 이용방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

 

 

국세청 홈택스 고객센터의 종류

국세청 홈택스 고객센터는 크게 전화상담, 인터넷 상담, 방문상담, 모바일 상담으로 나눌 수 있습니다. 각 상담 채널의 특징과 이용방법은 다음과 같습니다.

 

 

https://www.hometax.go.kr/websquare/websquare.wq?w2xPath=/ui/pp/index_pp.xml&tmIdx=16

국세청 홈택스

• 전화상담: 국세청 홈택스 고객센터 전화번호는 국번없이 126번입니다. 전화상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있으며, 세법상담, 홈택스 사용방법, 홈택스 오류 해결 등에 대해 상담을 받을 수 있습니다. 전화상담을 이용하려면, 전화를 건 후에 안내에 따라 상담원과 연결되기 전에 주민등록번호나 사업자등록번호를 입력해야 합니다. 상담원과 연결된 후에는 상담 내용을 자세히 설명하고, 필요한 경우 상담원의 안내에 따라 홈택스 화면을 공유하거나 원격제어를 허용할 수 있습니다. 전화상담을 통해 해결되지 않는 문제는 인터넷 상담이나 방문상담으로 이어질 수 있습니다.
• 인터넷 상담: 인터넷 상담은 홈택스 웹사이트나 국세청 웹사이트에서 이용할 수 있습니다. 인터넷 상담은 세법상담 및 홈택스 사용방법에 관하여 궁금한 사항이 있는 경우에 신청할 수 있으며, 신청 시 작성하신 메일로 답변을 드리고 있습니다. 인터넷 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 접수할 수 있으며, 접수한 날짜를 포함하여 2영업일 이내에 답변을 받을 수 있습니다. 인터넷 상담을 이용하려면, 홈택스 웹사이트나 국세청 웹사이트에서 로그인한 후에 상담신청 메뉴를 선택하고, 상담유형, 상담제목, 상담내용, 이메일주소 등을 입력하고, 상담신청 버튼을 누르면 됩니다. 상담신청 후에는 상담진행현황 메뉴에서 상담의 처리상태를 확인할 수 있습니다. 인터넷 상담을 통해 해결되지 않는 문제는 방문상담으로 이어질 수 있습니다.
• 방문상담: 방문상담은 국세청 홈택스 고객센터가 위치한 서울특별시 중구 세종대로 17길 6 국세청 본관 1층에서 이용할 수 있습니다. 방문상담은 홈택스 사용방법, 홈택스 오류 해결, 홈택스 관련 교육 등에 대해 상담을 받을 수 있습니다. 방문상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있으며, 사전예약을 통해 우선적으로 상담을 받을 수 있습니다. 방문상담을 이용하려면, 홈택스 웹사이트나 국세청 웹사이트에서 로그인한 후에 상담예약 메뉴를 선택하고, 예약일자, 예약시간, 상담유형, 상담제목, 상담내용 등을 입력하고, 상담예약 버튼을 누르면 됩니다. 상담예약 후에는 상담예약현황 메뉴에서 예약의 확인 및 취소를 할 수 있습니다. 방문상담을 이용할 때는, 신분증과 상담예약증을 지참하고, 상담예약시간 10분 전에 도착하여 대기번호를 받아야 합니다.
• 모바일 상담: 모바일 상담은 스마트폰이나 태블릿에서 구글 플레이 스토어나 애플 앱 스토어에서 ‘홈택스’ 앱을 다운로드하여 이용할 수 있습니다. 모바일 상담은 홈택스 사용방법, 홈택스 오류 해결, 홈택스 관련 교육 등에 대해 상담을 받을 수 있습니다. 모바일 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있으며, 상담원과 실시간 채팅을 통해 상담을 받을 수 있습니다. 모바일 상담을 이용하려면, ‘홈택스’ 앱을 실행한 후에 로그인하고, 상담신청 메뉴를 선택하고, 상담유형, 상담제목, 상담내용 등을 입력하고, 상담신청 버튼을 누르면 됩니다. 상담신청 후에는 상담진행현황 메뉴에서 상담의 처리상태를 확인할 수 있습니다. 모바일 상담을 통해 해결되지 않는 문제는 방문상담으로 이어질 수 있습니다.

 

 

이상으로 국세청 홈택스 고객센터의 종류와 이용방법에 대해 알아보았는데요. 홈택스 이용에 있어 문의하실 부분이나 세금 문제로 상담을 원하신다면 국세청 홈택스의 고객센터 잘 활용해보시기 바랍니다.